In qualità di marketer che opera in Cina, conoscerai sicuramente WeChat, Weibo e Douyin: sono attualmente le app e i social network più popolari in Cina. Ma conosci Zhihu (知 乎)? Questa piattaforma non è nuova sul mercato, ma negli ultimi anni è decisamente in forte espansione.
La nostra “Zhihu Marketing Guide”
Come funziona Zhihu?
- Quali sono i suoi vantaggi rispetto alla concorrenza?
- Come possono gli esperti di marketing sfruttare questa piattaforma?
- Cos’è Zhihu?
Zhihu è un sito web cinese lanciato nel 2011. È l’equivalente cinese del sito web americano Quora. Lo scopo principale della piattaforma è consentire agli utenti di porre domande e ottenere risposte dalla comunità che utilizza il forum. Zhihu è estremamente popolare tra i netizen cinesi. Nel 2020, gli utenti registrati a Zhihu sono stati più di 420 milioni.
Zhihu è una piattaforma particolare perché è molto intima e crea un dialogo tra un gruppo di persone attorno a un determinato argomento o soggetto. Pertanto, genera più fiducia tra i suoi utenti. Zhihu non è l’unico sito web a fornire questo tipo di servizio. Baidu, Zhidao e Soso Wenwen (tra gli altri) sono altri forum di domande e risposte, ma Zhihu è quello che la maggior parte della comunità cinese ritiene essere il più affidabile. Allora cosa dà a Zhihu questa credibilità?
Com’è la community?
Zhihu può essere una piattaforma molto utile per qualsiasi utente disposto a seguire le sue regole: rispetta gli utenti, blocca gli spam nei post e sceglie la qualità rispetto alla quantità del contenuto.
Zhihu è molto apprezzato e visto come una rete affidabile perché la sua comunità è composta principalmente da individui istruiti. Secondo la CNNIC, nel 2017 quasi il 74% degli utenti di Zhihu possiede un diploma di laurea o superiore, inoltre l’1,6% ha un dottorato o una certificazione addirittura superiore. Ciò significa che la principale base di consumatori di Zhihu è costituita da utenti istruiti e altamente coinvolti. Inoltre, il 61,5% degli utenti ha tra i 25 ei 35 anni, il che rende il pubblico più maturo. E ancora, secondo sohu.com, il 30% degli utenti guadagna più di 10.000 RMB / mese. Quindi gli utenti non sono solo istruiti, ma hanno anche un buon potere d’acquisto che li rende un buon obiettivo per i professionisti del marketing.
Gli utenti di Zhihu tendono ad essere principalmente pensatori critici. Il tempo medio trascorso sulla piattaforma è di circa 40 minuti al giorno per gli utenti attivi. Gli utenti generalmente si concentrano su un argomento specifico e sono disposti a leggere per intero i post a cui sono interessati. Pertanto, il modo in cui operare e commercializzare il tuo prodotto / servizio su Zhihu deve essere radicalmente diverso dal modo in cui lo fai su piattaforme come Weibo, WeChat, Douyin e così via.
Perché Zhihu è un buon strumento per il marketing digitale in Cina?
Il primo motivo potrebbe essere quello che è stato affermato in precedenza: la comunità. La comunità di Zhihu interagisce con la conoscenza, le informazioni e l’esperienza personale, che influenzano maggiormente il processo decisionale di un determinato consumatore prima dell’acquisto.
La seconda ragione è che Zhihu è uno strumento efficace per migliorare l’ottimizzazione dei motori di ricerca. Poiché Zhihu ha un’elevata autorità di dominio su Baidu, significa che in genere almeno una pagina Zhihu verrà visualizzata su una pagina dei risultati del motore di ricerca (SERP) di Baidu. Pertanto, sviluppando la tua strategia e aumentando la consapevolezza del marchio su Zhihu, aumenti le tue possibilità di essere visualizzato sulla Baidu SERP e quindi aumenti la tua visibilità. Non importa quale sia la data di pubblicazione, a causa della sua forte autorità, se il tuo contenuto è rilevante per la ricerca, verrà visualizzato. Zhihu fornisce un’efficace promozione a lungo termine.
In terzo luogo, Zhihu può consentirti di migliorare il tuo marketing per i motori di ricerca perché Zhihu, in sostanza, si occupa di informare le persone, condividere notizie e imparare cose nuove. Pertanto, può consentire di collegare siti Web esterni mentre si risponde a una domanda o si scrive un articolo.
Hai modi diversi per elaborare campagne di marketing su Zhihu, ma ci sono anche molte strategie di marketing consolidate e affidabili. (fonte) Leggi di seguito per conoscerle.
Creare fiducia a lungo termine
Crea una relazione profonda e significativa con i tuoi clienti scambiando conoscenze su qualcosa di cui sei un esperto, ma puoi anche imparare dal tuo mercato di riferimento e dal loro punto di vista su determinati argomenti. Inoltre, con la funzione di voto, i tuoi contenuti (se pertinenti) saranno in grado di attirare utenti per un tempo molto lungo. Nel frattempo, questo è un ottimo modo per ottenere credibilità e fiducia dagli utenti.
Investi in un creatore di contenuti professionale per Zhihu
Poiché il contenuto è la cosa più importante sulla piattaforma, è meglio essere sicuri della persona incaricata di pubblicare i tuoi contenuti. il contenuto deve essere ben strutturato, informativo ed educativo. Anche le fonti devono essere affidabili.
Caratteristiche specifiche di Zhihu
Questi sono gli aspetti specifici che rendono Zhihu diverso dalle altre piattaforme e uno strumento che puoi sfruttare per un’efficace campagna di marketing digitale.
- Colonna Zhihu (知 乎 专栏): lanciata nel 2013, questa funzione consente agli utenti di scrivere un articolo su argomenti specifici senza dover rispondere a una domanda in particolare. Quindi cosa possono fare i professionisti del marketing con questa funzione? Viene utilizzato per creare articoli di approfondimento sul settore / attività di un’azienda. Cogli l’occasione della comunità Zhihu curiosa ed istruita che si impegnerà in contenuti insoliti e interessanti. Su altre piattaforme, gli utenti potrebbero trovare lo stesso contenuto non interessante e non essere disposti a leggere lunghi articoli.
- Zhihu Bookstore (知 乎 书店): questa libreria online è un database di tutti i migliori contenuti di domande e risposte su Zhihu. Questo contenuto viene quindi compilato per creare quello che chiamano Zhihu Zhoukan (知 乎 周刊 che significa «Zhihu Weekly») che funge da rivista online. Cosa puoi farci? Come marchio, puoi fondamentalmente sponsorizzare la rivista e contribuire ad arricchirne il contenuto aggiungendo i tuoi testi, immagini, ecc.
- Zhihu Roundtable (知 乎 圆桌): Lo scopo principale di questo servizio è quello di riunire persone specializzate in un dato argomento e chiedere loro di parlare di tale argomento o di rispondere a domande approfondite.
- Zhihu «值 乎» è un servizio che consente di dare risposte tramite messaggi vocali. Questi messaggi vocali possono essere acquistati se le persone trovano il loro contenuto interessante (il registratore sceglie il prezzo della registrazione).
- Zhihu Live (知 乎 Live): il live stream sta diventando sempre più popolare in Cina e ha una crescita esponenziale. Zhihu ha approfittato di questa tendenza investendo più risorse in questa funzione che è stata inizialmente lanciata nel 2016. I video live stream su Zhihu sono abbastanza simili alle lezioni universitarie. Generalmente, un docente prepara una lezione della durata di un’ora con mezza presentazione e mezza sessione di domande e risposte. Se gli utenti vogliono partecipare devono registrarsi sulla piattaforma. Un altro punto importante: devi pagare per frequentare il corso (il costo va da circa 20 RMB a 100 RMB). Anche in questo caso Zhihu Live è il modo perfetto per condividere conoscenze e interagire con gli utenti attraverso uno strumento di chat in tempo reale. Gli argomenti della lezione possono essere generali o specifici per la tua attività e i tuoi prodotti.
- Zhihu Tip Service: gli autori di saggi possono ottenere suggerimenti in termini monetari dai lettori se pensano che il loro contenuto sia buono, affidabile e / o educativo. Questa funzione è direttamente collegata con l’onnipresente modalità di pagamento cinese, il WeChat Wallet. Questa funzione è stata un ottimo metodo per Zhihu per motivare gli scrittori a scrivere più contenuti di qualità.
Crea un account aziendale su Zhihu
La creazione di un account aziendale su Zhihu può essere utile se desideri che la tua azienda acquisisca autorità sulla piattaforma. Tuttavia, se il tuo marchio è nuovo o non è affatto conosciuto sul mercato cinese, la creazione di un account aziendale potrebbe non essere essenziale.
Zhihu Q&A campagna di marketing per il tuo marchio
Le campagne di domande e risposte sono il tipo più ovvio di campagna che puoi fare per far guadagnare visibilità al tuo marchio su Zhihu. Una volta creato il tuo account, puoi personalizzare la pagina del tuo marchio, scrivere una rapida introduzione su ciò che fa la tua attività, cosa offre e, soprattutto, come sei un esperto nel tuo campo e come rappresenti il tuo settore. Cosa ti rende credibile? Queste campagne offrono agli utenti l’opportunità di conoscere la tua attività.
Il secondo passo è cercare domande pertinenti riguardanti la tua attività e rispondere con approfondimenti professionali. Queste domande possono riguardare il tuo settore, prodotti, servizi o notizie; fondamentalmente, tutto ciò che è collegato ai tuoi contenuti.
Crea fiducia in Cina attraverso Zhihu
La relazione tra un’azienda e i suoi utenti su Zhihu non è unidirezionale, il che significa che l’azienda può incitare gli utenti a porre delle domande, con cui l’azienda a sua volta può interagire creando nuovi contenuti. Ad esempio, un’azienda può semplicemente parlare del suo ultimo prodotto / servizio e chiedere un feedback (questo è un modo formale per interagire con gli utenti).
Ma alcune aziende hanno voluto essere più creative. Un ottimo esempio in questo caso sarebbe la società di lenti a contatto Acuvue. Per le sua attività di marketing, è stato chiesto agli utenti di condividere momenti o sfide imbarazzanti alle persone che indossano lenti a contatto. Per ogni utente, il marchio si è preso il tempo di rispondere con una risposta personalizzata e dando preziose informazioni e consigli sulla cura degli occhi.
Campagne KOL
Le campagne KOL possono essere utilizzate praticamente su tutti i social network cinesi. Sono quasi sempre efficaci e portano rapidamente risultati. Nel caso di Zhihu, l’obiettivo non è lavorare con un KOL popolare casuale, ma lavorare con persone rilevanti, persone che ti daranno credibilità per ciò che dicono e cosa fanno. Questi KOL possono essere qualcuno con una posizione chiave nella tua azienda (ad esempio CEO, Product Manager) oppure degli specialisti in un campo che interessa il tuo target di riferimento.
In che modo Zhihu si adatta alle tue esigenze?
A causa della sua comunità molto particolare, Zhihu non si adatta alle esigenze di ogni tipo di azienda.
Se la tua azienda fornisce servizi specifici relativi ad un determinato settore, ad es. Studi legali, compagnie di assicurazione, risorse umane, … o a attività molto aziendali come ricerca e sviluppo di mercato, Zhihu potrebbe essere una buona piattaforma per la tua azienda. Tutte queste attività sono molto specifiche e potrebbero sollevare molte domande nella mente dell’utente.
Utilizzare Zhihu può essere solo un buon modo per interagire con gli utenti su notizie, scoperte recenti o eventi e chiedere agli utenti le loro opinioni per coinvolgerli.
Zhihu è anche un’ottima piattaforma per le aziende IT perché la tecnologia è molto specifica ma anche perché c’è una grande comunità di cinesi molto interessati al mercato IT.
La sanità, lo sport e altri hobby come l’arte, il cinema, la lettura sono tutti argomenti importanti su Zhihu. Poiché le persone sono appassionate di questi argomenti, probabilmente avranno molto da dire e si divertiranno a discutere con altri utenti.
Conclusione sulla nostra Zhihu Guide for Business
Zhihu è un sito web davvero unico che consente alle persone di scambiare conoscenze significative ed è un luogo in cui gli utenti possono sentirsi parte di una comunità. Questo può offrire molte opportunità alle aziende. Le aziende che sono su Zhihu sono in grado di aumentare la consapevolezza del loro marchio in modo autentico. Se fatto correttamente, il marketing con Zhihu consente alle aziende di costruire una relazione con il loro mercato di riferimento.
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