Wechat, la piattaforma social più utilizzata in Cina, è un’app che anche le piccole e medie imprese possono utilizzare a proprio vantaggio per raggiungere i consumatori cinesi. Ma come possono queste aziende vendere di più su questa piattaforma? In questo articolo ti suggeriremo 5 utili consigli e strategie per vendere di più su Wechat.
WECHAT È ESSENZIALE PER ENTRARE NEL MERCATO CINESE NEL 2020
Wechat è ormai diventato indispensabile non solo per i privati ma anche per le piccole, medie e grandi imprese che intendono realizzare efficaci strategie di marketing rivolte al mercato cinese. Wechat è infatti ancora l’unico strumento ad avere un collegamento diretto con il cliente cinese.
Attraverso l’uso di Wechat, le aziende hanno l’opportunità di raggiungere un numero enorme di utenti cinesi. Per comprendere l’entità del successo di Wechat, è sufficiente sapere che l’applicazione ha raggiunto 1,2 miliardi di utenti attivi mensilmente.
PERCHÉ WECHAT È IMPORTANTE PER GLI UTENTI E PER I MARCHI IN CINA?
Nata come piattaforma di messaggistica, negli anni Wechat ha introdotto diverse funzionalità innovative e avanzate che l’hanno resa più di una semplice chat online.
OGGI WECHAT CONSENTE AGLI UTENTI DI:
- Creare una cerchia di contatti e chattare tra loro
- Pubblicare contenuti o meglio “momenti” in bacheca
- Tenersi informati sulle novità in qualsiasi area
- Effettuare prenotazioni (taxi, ristoranti, voli e molto altro)
- Usare il Wechat Wallet per fare acquisti online, trasferire denaro ad altri contatti, pagare tramite cellulare e così via.
- Utilizzare i codici QR che connettono il mondo digitale all’interno dei nostri telefoni al mondo reale che ci circonda.
WECHAT CONSENTE INOLTRE ALLE AZIENDE UN CRM COMPLETO TRAMITE:
- La possibilità di creare account ufficiali Wechat (Subscription, Service)
- Interazione con i follower e aggiornamenti sulle novità del marchio
- Mini-programmi, piccole app all’interno del sistema Wechat che coprono varie funzioni, come e-commerce, giochi e molto altro.
- Wechat pay, il sistema di pagamento mobile con 900 milioni di utenti attivi mensili e 1 miliardo di transazioni al giorno.
- Wechat advertising (Wechat Moment Ads, Wechat Account Ads ecc.).
PRIMO PASSO PER PICCOLE E MEDIE IMPRESE: APRIRE UN CONTO UFFICIALE WECHAT
Il primo passo per avviare la tua attività su Wechat è creare un account. Oltre a poter creare un profilo personale, Wechat offre anche la possibilità di aprire un account ufficiale attraverso il quale l’azienda può aumentare la propria brand awareness e il coinvolgimento con i clienti.
Attraverso un account ufficiale, non solo si ha un maggiore contatto con i clienti ma è anche possibile creare delle vere e proprie campagne pubblicitarie. Pertanto, sono molti i marchi stranieri che utilizzano Wechat come portale principale per la loro pubblicità.
Esistono 2 tipi di account ufficiali, il Service Account e il Subscription Account:
- I Service Accounts vengono visualizzati nella sezione “chat” come qualsiasi contatto. Di conseguenza, offrono una maggiore visibilità rispetto ai Subscription accounts, tuttavia, è possibile pubblicare solo quattro post al mese.
- I Subscription Accounts sono raggruppati in una sorta di cartella chiamata, per l’appunto, “Subscription” visibile nella sezione “chat” di Wechat. Attraverso questo tipo di account, puoi inviare ai tuoi follower più di una notifica push al giorno.
Per saperne di più: RULES FOR WECHAT OFFICIAL ACCOUNT
CREA UN NEGOZIO WECHAT PER SEMPLIFICARE LO SHOPPING SULL’APP
Il negozio Wechat è una piattaforma di e-commerce che esiste all’interno dell’app Wechat. Grazie al pagamento mobile con Wechat Pay, il negozio Wechat offre il “pagamento con un clic”, che consente un’esperienza utente estremamente fluida e un aumento significativo del tasso di conversione delle vendite.
Per saperne di più:
5 CONSIGLI PER VENDERE DI PIÙ SU WECHAT PER PICCOLE E MEDIE IMPRESE
1-USA CONTENUTI COME IMMAGINI E VIDEO PER CREARE COINVOLGIMENTO
La creazione di contenuti qualitativi su Wechat è molto importante per mantenere con successo un account Wechat ufficiale. Il contenuto dovrebbe essere interessante, informativo, educativo, emotivo, attraente, interattivo per mantenere l’attenzione dei tuoi follower e per attirare quella di nuovi.
Le aziende dovrebbero creare contenuti “how-to” che rispondano alle domande più frequenti e risolvano i problemi dei consumatori.
Brevi video e live streaming stanno esplodendo sui social media e anche su Wechat poiché attirano molta attenzione. Queste sono immagini avvincenti che possono supportare la tua narrazione.
Nell’immagine seguente, puoi vedere come Guerlain ha postato video per il suo account Wechat.
2-FIDELIZZARE IL CLIENTE CON I MINI-PROGRAMMI WECHAT
I mini-programmi di Wechat sono fondamentalmente app all’interno di Wechat. Lo scopo del mini-programma è creare un’esperienza utente amichevole, efficiente e coerente all’interno dell’ecosistema Wechat. Non è necessario scaricare o installare un mini programma per utilizzarlo. Può essere utilizzato ovunque, in qualsiasi momento, senza particolari requisiti.
- I marchi possono utilizzare i mini-programmi per offrire promozioni speciali, condividere giochi, vendere prodotti e così via.
- I marchi possono utilizzare il miniprogramma Wechat per raggiungere i propri clienti in modo conveniente per consentire agli utenti di accedere facilmente a contenuti, servizi e prodotti.
- I mini-programmi di Wechat possono essere molto interessanti per coinvolgere la tua comunità e creare fedeltà al marchio.
3-LE PICCOLE E MEDIE IMPRESE DEVONO UTILIZZARE LA E-BROCHURE DI WECHAT
Cos’è la brochure elettronica di Wechat? La brochure elettronica WeChat (chiamata anche H5 WeChat) fa parte dell’ecosistema Wechat. Per portare a termine con successo il tuo progetto e promuoverlo su larga scala, nel modo più efficiente possibile, WeChat E-brochure è una scelta perfetta.
Con una brochure elettronica, i marchi possono ospitare esperienze uniche dai loro account ufficiali Wechat.
Esistono molti modi per comunicare utilizzando la brochure elettronica Wechat:
- I marchi potrebbero creare un sondaggio o un quiz per i lead dei clienti,
- un’esperienza interattiva che sblocca codici promozionali di informazioni speciali,
- proporre mini-giochi o animazioni sulla loro pagina
- utilizzare modi più convenzionali come siti Web simili a pagine, gif o immagini.
LE E-BROCHURE DI WECHAT SONO UN OTTIMO MODO DI CONDIVIDERE I CONTENUTI
Inoltre, puoi reindirizzare l’utente direttamente sulla pagina che desideri con collegamenti esterni come il tuo sito Web commerciale o anche la pagina di download dell’applicazione per smartphone. Hanno la possibilità di pubblicare i loro contenuti che possono creare più traffico sulla tua campagna.
Uno degli altri vantaggi di Wechat E-brochure è che ti permette di raccogliere e analizzare i dati sul profilo degli utenti che visitano la tua pagina. In questo modo saprai in dettaglio se il target che stai cercando di raggiungere è influenzato dalla tua campagna. Grazie a queste preziose informazioni potrai adattare la tua campagna per ottenere risultati migliori.
Un interessante esempio di brochure elettronica originale è il lavoro di Starbucks, che ha creato carte fedeltà personalizzabili dall’utente. Questo ha l’effetto di essere coinvolgente e allo stesso tempo divertente che può farti desiderare di condividere la tua creazione con i tuoi amici.
4-USA GLI ANNUNCI WECHAT PER AUMENTARE I SEGUENTI
La pubblicità di Wechat è un modo efficace per aumentare i follower, tuttavia, questa forma di pubblicità è disponibile solo per le aziende con un account ufficiale.
Wechat fornisce 3 tipi di pubblicità:
- Moments Ads,
- Account Ads,
- KOL Ads.
WECHAT MOMENTS ADS
Sebbene non li consigliamo alle piccole e medie aziende quando iniziano in Cina, gli annunci momentanei possono darti una spinta una volta che il tuo marchio ha già iniziato a ottenere riconoscimento. Come puoi vedere nell’immagine seguente, questi annunci sono mostrati nei momenti Wechat degli utenti. Il prezzo degli annunci varia in base alla città e ai gruppi target. Questi annunci possono essere acquistati solo su un CPM (costo per mille / costo per 1000 impressioni).
Moment Ads possono essere testo, immagini o video, a volte in combinazione con campagne promozionali. Se i lettori sono interessati, possono fare clic sul pulsante “Leggi altro” per ulteriori informazioni. Questi annunci possono essere collegati a una pagina della campagna H5, all’account ufficiale del marchio o a mini-programmi.
WECHAT ACCOUNT ADS
Come puoi vedere nell’immagine seguente, gli annunci dell’account Wechat vengono visualizzati come banner nella parte inferiore di un articolo di Wechat. Questi tipi di annunci offrono sia CPC che CPM, modelli di prezzo. Questo tipo di annuncio Wechat è molto più accessibile alle piccole e medie imprese e può offrire una bella spinta per un evento speciale.
WECHAT KOL & MICRO KOLS POTREBBERO ESSERE LA CHIAVE PER LE PICCOLE E MEDIE AZIENDE
Collaborare con KOL è un modo efficiente per promuovere il tuo marchio / prodotti e aumentare le vendite su Wechat. I KOL hanno la fiducia del pubblico locale e hanno già un gran numero di abbonati.
Il modello di cooperazione di solito richiede di preparare o confermare il contenuto con i KOL che poi lo pubblicano sui loro account ufficiali Wechat per promuovere il tuo marchio. I KOL possono comporre un articolo menzionando il tuo marchio o semplicemente mettere un banner che si collega al tuo account Wechat.
Oltre a Wechat Moment, Account e KOL Ads, puoi anche utilizzare i codici QR per pubblicizzare il tuo account Wechat.
Wechat crea automaticamente un codice QR per ogni account ufficiale e l’app stessa ha uno scanner di codici QR integrato. Questi codici possono essere pubblicati in tutti i tuoi canali di marketing, ad es. su altri social media, packaging di prodotti, brochure, negozi.
Con una semplice scansione, puoi aumentare sia le vendite che i follower sul tuo account Wechat ufficiale.
5-IL MARKETING DEI GRUPPI WECHAT È UN MUST PER LE AZIENDE DI PICCOLE O MEDIE DIMENSIONI
I gruppi Wechat sono il modo più semplice e veloce per distribuire contenuti agli utenti Wechat interessati al tuo tipo di prodotto o servizio. Quindi, se il tuo marchio è consigliato da uno degli utenti, le persone avranno più fiducia nel marchio e susciteranno l’interesse degli altri utenti. Pertanto, i gruppi Wechat possono raggiungere una comunità più ampia e avere una migliore visibilità.
Le aziende dovrebbero considerare i gruppi Wechat come un forum dove fornire informazioni utili e sviluppare una relazione con il tuo pubblico. Le aziende dovrebbero inoltre pubblicare regolarmente nelle ore di punta.
SEI UNA PICCOLA O MEDIA IMPRESA? GMA PU AIUTARTI A VENDERE DI PIÙ SU WECHAT
Gentlemen Marketing Agency è un’agenzia di marketing digitale esperta nell’aiutare le aziende straniere a stabilire o rafforzare la loro presenza in Cina.
I NOSTRI SERVIZI PER WECHAT INCLUDONO:
- BRANDING
Wechat è un luogo incredibile per condividere contenuti interessanti sul tuo marchio e sui tuoi prodotti. Puoi condividere video, audio, foto e messaggi. Possiamo aiutarti a condividere i contenuti giusti al momento giusto. Il contenuto è fondamentale.
- VISIBILITÀ
La nostra agenzia è specializzata nella promozione del canale Wechat su social media, forum, gruppi Wechat o tra gli utenti. Comunichiamo anche tra gli altri canali Wechat per aiutare i tuoi post Wechat a ottenere visibilità.
- E-COMMERCE CON WECHAT STORE
Possiamo creare un negozio Wechat e aiutarti a promuovere i tuoi prodotti tra i consumatori cinesi su Wechat. Wechat diventerà una delle principali piattaforme di e-commerce in futuro e ha già sviluppato il pagamento Wechat.
- LEALTÀ
Wechat è lo strumento per fidelizzare i tuoi clienti, fornendo loro informazioni utili e aiutandoli a incontrare altri consumatori, con gli stessi profili.
- SERVIZIO CLIENTI E WECHAT CRM
Realizziamo campagne di comunicazione su Wechat: Campagna pubblicitaria sul “momento” o su post popolari.
- ANALISI
Ogni mese forniamo un report con una panoramica della campagna mensile.
Contattaci per discuterne ulteriormente!
Leggi anche:
