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Come Possono I marchi Registrarsi Su Tmall?

Last modified: September 14, 2020

Tutti ormai conoscono Tmall come la piattaforma di e-commerce più utilizzata in Cina, dove famosi marchi internazionali hanno aperto un negozio per poter vendere i propri prodotti a consumatori cinesi esigenti.

Tutti ora sanno quanto sia importante avere un negozio online su questa piattaforma per raggiungere i consumatori cinesi che utilizzano sempre più piattaforme online per acquistare articoli di uso quotidiano e non.

Tuttavia, pochi sanno che questa piattaforma offre grandi vantaggi ai marchi, ma solo a coloro che comprendono il mercato e i consumatori cinesi e comprendono l’importanza del marchio e una buona reputazione per la vendita su questa piattaforma.

In questo articolo analizzeremo nello specifico i vari passaggi da seguire per registrarsi sulla piattaforma di e-commerce più utilizzata in Cina.

CHE COS’È TMALL.COM?

Tmall.com (天 猫) precedentemente Taobao Mall, è un sito web in lingua cinese per la vendita al dettaglio online business-to-consumer (B2C), scorporato da Taobao, gestito in Cina da Alibaba Group. Si tratta di una piattaforma che consente alle aziende di tutto il mondo di raggiungere il vasto e crescente mercato cinese.

Tmall.com si è affermato come destinazione per prodotti di marca di qualità che si rivolgono a consumatori cinesi sempre più sofisticati ed è ora la principale piattaforma di shopping online in Cina. Infatti, occupa il 63% del mercato e conta circa 800 milioni di utenti attivi mensilmente.

Tmall è un mercato eterogeneo che offre ai consumatori tutti i tipi di prodotti di oltre 100.000 marchi nazionali e internazionali. I marchi ed i rivenditori autorizzati sono presenti su Tmall attraverso la realizzazione di un Flagship Store graficamente personalizzabile. Ciò ti consente di promuovere con successo l’identità del tuo marchio e creare un’esperienza utente molto accurata, quasi come se l’utente fosse effettivamente nel negozio.

Oltre ad essere la principale piattaforma di e-commerce cinese, Tmall offre anche vantaggi a marchi come:

  • Processo di pagamento semplificato tramite il sistema di pagamento elettronico Alipay,
  • Accettazione di marchi originali e verificati,
  • Un ottimo strumento di analisi e report periodici sull’andamento delle vendite.

Per aprire un negozio tramite Tmall.com, devi avere un’entità commerciale situata nella Cina continentale o essere in possesso di una licenza commerciale al dettaglio cinese. Il prodotto deve trovarsi anche nella Cina continentale per spedire rapidamente gli ordini quando vengono effettuati.

Una volta registrato su Tmall, il fornitore può occuparsi del suo “punto vendita”. Deve gestire:

  • la promozione del proprio marchio,
  • la consegna della sua merce,
  • la gestione del servizio clienti
  • altro

Pertanto, questa opzione è simile ad avere il tuo sito web. Tuttavia, puoi trarre vantaggio dall’interfaccia Tmall. Questo ti darà visibilità e credibilità presso i consumatori cinesi. Ma devi mantenere il controllo!

CHE COS’È TMALL GLOBAL?

Prima di comprendere il processo di registrazione su Tmall, tuttavia, dobbiamo comprendere la differenza tra Tmall.com e Tmall Global, la piattaforma di e-commerce transfrontaliero di Tmall.

Nel febbraio 2014, Alibaba ha lanciato Tmall Global, il mercato transfrontaliero per le società estere che vendono prodotti direttamente ai consumatori nella Cina continentale. Il modello transfrontaliero richiede che gli operatori non abbiano più una persona giuridica in Cina o un conto bancario o detengano azioni nel paese.

Questo è stato un punto di svolta nel mondo dell’e-commerce cinese, poiché Tmall Global consente alle aziende straniere di vendere prodotti B2C ai consumatori cinesi e di essere pagati nelle loro valute.

Ciò è particolarmente importante per le startup e le PMI, a causa dei controlli sui capitali, che hanno reso difficile ritirare i profitti realizzati in RMB fuori dal paese.

QUAL È LA DIFFERENZA TRA TMALL.COM E TMALL GLOBAL?

  • Tmall global riduce tempi e costi

Come abbiamo detto prima, rispetto a Tmall.com, Tmall Global non richiede la creazione di una società cinese, un conto bancario o il possesso di azioni nel paese. Questo processo può facilmente richiedere da 4 a 8 mesi, quindi Tmall global riduce tempi e costi.

  • Grazie a Tmall, i marchi globali non hanno bisogno di mantenere il prodotto in Cina

I marchi, avendo negozio su Tmall Global, non hanno bisogno di mantenere i prodotti in Cina. I prodotti tendono ad essere immagazzinati in magazzini doganali nelle zone di libero scambio cinesi, sebbene in altri casi vengano spediti direttamente da magazzini all’estero. I prodotti entrano ufficialmente in Cina e sdoganano dopo che il cliente ha effettuato un ordine.

Mentre per Tmall.com le merci sono generalmente immagazzinate all’interno dei magazzini Cainiao (Alibaba Logistics) all’interno della Cina continentale, il che significa che i prodotti vengono spediti ai clienti più rapidamente.

  • L’elaborazione dei resi è più complessa con Tmall Global

I commercianti devono trovare un altro modo per vendere o sbarazzarsi della merce restituita in Cina, nonostante non abbiano entità legali cinesi. Questo può essere difficile per gli articoli di abbigliamento in cui i tassi di restituzione possono essere elevati a causa delle differenze di taglia / vestibilità.

  • Le commissioni di Tmall Global sono più alte

I depositi e le commissioni possono essere più alti per i commercianti di Tmall Global. I depositi più alti sono progettati per proteggere Tmall e i consumatori poiché è più difficile per la piattaforma costringere i venditori a fornire un risarcimento nel caso in cui qualcosa vada storto.

In sintesi, utilizzando il canale di e-commerce transfrontaliero, i marchi possono costruire una presenza nel mercato cinese e raggiungere i consumatori cinesi senza investire tempo e denaro nella creazione di un’entità cinese e nella registrazione dei prodotti. È meno rischioso e richiede meno capitale rispetto alla creazione di un negozio Tmall.

Pur avere un punto vendita, Tmall ti offre la possibilità di usufruire di una rapida spedizione dei prodotti ed evitare che i prodotti rimangano intrappolati in dogana, incidendo negativamente sull’esperienza del cliente.

COME APRIRE UN NEGOZIO TMALL.COM?

Ora molti famosi marchi nazionali e internazionali hanno un flagship store su Tmall. Zara, Estee Lauder e Adidas sono un esempio.

Qui troverai i dettagli sul processo di registrazione di Tmall:

  • Il processo di iscrizione,
  • I diversi tipi di negozi che possono essere aperti su questa piattaforma,
  • I documenti necessari per iniziare e avviare il tuo negozio.

Per aprire un negozio su Tmall è necessario seguire una procedura che può richiedere diversi mesi. Motivo per cui è sempre meglio informarsi adeguatamente ed essere pronti a investire il tempo e le risorse necessarie nel lancio del tuo negozio.

CHE TIPO DI NEGOZIO PUOI APRIRE SU TMALL.COM?

I marchi possono aprire tre tipi di negozi: Flagship store, Authorized store e Specialty store.

Flagship store

Il commerciante è il proprietario del marchio o ha l’autorizzazione esclusiva del proprietario del marchio quando apre la sua vetrina su Tmall.com

I Flagship Store possono essere aperti nelle seguenti circostanze:

  • Il negozio vende e agisce per conto di un unico marchio di proprietà del commerciante che apre il negozio,
  • Il negozio vende e agisce per conto di più marchi tutti di proprietà del commerciante che apre il negozio (è richiesta un’approvazione speciale da parte di Tmall),
  • Il negozio vende e agisce per conto di un mercato multimarca di proprietà del commerciante che apre il negozio (è necessaria l’approvazione speciale di Tmall).

Authorized store

Il commerciante detiene i documenti di autorizzazione del proprietario del marchio per aprire un negozio su Tmall.com.

I negozi autorizzati possono aprire nelle seguenti circostanze:

  • Negozio autorizzato alla vendita di prodotti di marca,
  • Negozio autorizzato a vendere prodotti di più marchi, ma tutti i marchi appartengono alla stessa entità (è richiesta un’approvazione speciale da parte di Tmall).

Inoltre, i documenti di autorizzazione del titolare del marchio non devono essere soggetti a vincoli regionali e il periodo di validità non deve terminare prima del 31 dicembre 2013.

Specialty store

Il commerciante vende prodotti di due o più marchi che appartengono alla stessa categoria di prodotti.

I negozi specializzati possono aprire nelle seguenti circostanze:

  • Il negozio vende prodotti di due o più marchi che il commerciante non possiede,
  • Il negozio vende prodotti di un marchio (marchio commerciale) di proprietà del commerciante e vende anche prodotti di un marchio non di proprietà del commerciante,
  • Il negozio vende prodotti di due o più marchi di proprietà del commerciante.

Un singolo commerciante può richiedere l’apertura di un solo negozio specializzato all’interno di una singola categoria di prodotti.

TMALL FLAGSHIP STORE: DOCUMENTI RICHIESTI

PROCESSO DI ISCRIZIONE TMALL.COM

Preparazione dell’ingresso

  • Determinare i requisiti di compatibilità e risorse
  • Valutare i prerequisiti
  • Determinare le esigenze di fornitori di servizi di terze parti (TP)
  • Creare un piano logistico
  • Preparare i documenti necessari
  • Riservare risorse tecniche
  • Iniziare di più l’integrazione API
  • Completare le trattative e firma i contratti con i TP

Applicazione del negozio

  • Firmare l’accordo Tmall.com/Alipay
  • Aprire un conto bancario compatibile con Alipay

Sviluppo del negozio

  • Pianificare l’offerta di prodotti (SKU)
  • Pianifica le categorie di prodotti
  • Pianificare un modello di prezzo
  • Stabilire un team di assistenza clienti
  • Creare la pagina del negozio con i prodotti
  • Creare pagine dei dettagli del prodotto
  • Sviluppare ed eseguire l’integrazione API

Pre-lancio

  • Sviluppare un nuovo piano di apertura
  • Sviluppare un piano di promozione
  • Caricare le pagine del negozio su Tmall.com
  • Integrazione API online

Lancio

  • Store dal vivo su Tmall.com

COME APRIRE UN TMALL GLOBAL STORE?

I venditori di Tmall Global sono società con entità aziendali al di fuori della Cina e vendono prodotti importati. Marchi come Huda Beauty, Everlane e Drunk Elephant sono un esempio di aziende che hanno aperto un negozio su Tmall Global.

CHE TIPO DI NEGOZIO PUOI APRIRE SU TMALL GLOBAL?

I marchi possono aprire 4 tipi di negozi su Tmall Global: Flagship store, Flagship store (marketplace), Authorized store e Specialty store.

Flagship store

  • I prodotti dovrebbero avere la registrazione del marchio a Hong Kong o averne fatto richiesta, ma sono in attesa di approvazione.
  • Se il commerciante possiede un marchio, deve fornire il certificato di registrazione del marchio.
  • Se il Commerciante è un rivenditore autorizzato esclusivo, deve fornire il certificato di registrazione del marchio e la lettera di autorizzazione a vendere i prodotti.

Flagship store (marketplace)

  • Il commerciante dovrebbe avere o aver richiesto un marchio di Classe 35 (il “Marchio di servizio”) a Hong Kong per il suo marchio.
  • Se il commerciante è il proprietario del marchio di servizio, deve fornire anche il suo certificato di registrazione del marchio.
  • Se il Commerciante non è il proprietario del Marchio di servizio, fornirà il Marchio di servizio e la prova della sua autorizzazione esclusiva a utilizzare o gestire un negozio sul sito web Tmall.hk utilizzando il Marchio di servizio.

Authorized store

  • I prodotti dovrebbero avere la registrazione del marchio a Hong Kong o averlo richiesto, ma sono in attesa di approvazione.
  • Se il Commerciante non è il proprietario del marchio, dovrebbe anche fornire la prova della sua autorizzazione a gestire un negozio sulla piattaforma Tmall.hk.

Specialty store

  • Prova dell’origine del prodotto e fattura dei prodotti acquistati.
  • Il nome del negozio non deve violare i diritti legittimi di altri.
  • I tipi di negozi specializzati possono vendere prodotti di un massimo di due categorie

Il processo di iscrizione globale di Tmall è lo stesso di Tmall.com!

IN CHE MODO GMA PU AIUTARVI CON IL PROCESSO DI REGISTRAZIONE DI TMALL?

GMA è un’agenzia di marketing digitale che può aiutarti a far crescere la tua attività con Tmall, la piattaforma di e-commerce leader in Cina attraverso:

Registrazione su Tmall e creazione del tuo negozio

Ti aiutiamo con la registrazione su Tmall. Controlleremo le tue risposte ai requisiti di Tmall e troveremo alternative. Se il tuo marchio è autorizzato a essere su Tmall, ci occuperemo noi di registrarlo e creare uno store che non solo racconti i tuoi marchi, ma che assicuri anche che il design e l’UX siano localizzati per i consumatori cinesi. I nostri obiettivi: assicurarti di avere il più alto tasso di conversione possibile.

Design del negozio

Rendiamo il tuo negozio attraente per gli acquirenti cinesi, mettendo i tuoi prodotti nella migliore luce possibile.

Pubblicità in piattaforma

Tmall è più di un negozio. È un motore di ricerca del prodotto. Usiamo gli strumenti di promozione Tmall e gli annunci per aiutarti a vendere.

Marketing fuori piattaforma

KOL, reputazione elettronica, banner pubblicitari, abbiamo esperti per ciascuna di queste strategie promozionali.

Servizio clienti e gestione del punto vendita

Mantieni i tuoi clienti soddisfatti con un ottimo servizio clienti e una chat 24 ore su 24 per aiutare i consumatori con l’acquisto di un articolo. Il tuo negozio Tmall dovrà essere aggiornato spesso con la tua nuova scheda, scheda che dovrebbe essere visivamente accattivante e informativa. Ti aiutiamo anche a prepararti per i numerosi festival cinesi e a trarne il massimo.

Strategia globale e Branding

La vendita online in Cina può essere una sfida se il tuo marchio è sconosciuto. Per aiutarti ad aumentare la conversione e il ROI, ti aiutiamo con il branding e lo storytelling. Ricorda che in Cina il marchio è tutto, potresti essere il migliore nel tuo campo, se nessuno lo dice, allora non sei nessuno. Migliora il tuo gioco con una strategia di marketing Omni-Channel.

Reporting e analisi

Monitoriamo i risultati dei tuoi negozi e degli annunci, li ottimizziamo per ottenere il miglior ROI. Quindi ti forniamo report facili da digerire.

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