Xiaohongshu: la piattaforma cinese dove promuovere e vendere cosmetici di lusso
Conosciuto anche come “Little Red Book”, Xiaohongshu è tra le applicazioni di social e-commerce più popolari in Cina. La sua particolarità è quella di integrare i social media con l’e-commerce grazie alla sezione RED Mall. Ciò significa che gli utenti possono godere di un’esperienza social e allo stesso tempo acquistare prodotti senza cambiare l’app.
Xiaohongshu è una piattaforma di marketing basata sul passaparola in cui i consumatori possono scoprire e acquistare prodotti internazionali basati su contenuti generati dagli utenti affidabili, inclusi consigli e recensioni.
Xiaohongshu è inoltre un’applicazione aperta: Chiunque può interfacciarsi con i suoi contenuti, anche senza registrarsi. I post che compaiono nella home page vengono mostrati in base alle preferenze dell’utente.
È stata fondata nel 2013 per creare una comunità in cui gli utenti potevano trovare consigli su moda e cosmetici stranieri. In soli quattro anni, ha raccolto oltre 70 milioni di abbonati e ha sviluppato una propria piattaforma di e-commerce transfrontaliera. Attualmente, Xiaohongshu ha oltre 300 milioni di utenti registrati, di cui 1/3 attivi mensilmente.
I prodotti più popolari di Xiaohongshu includono cosmetici di lusso stranieri. Ma perché? Ci sono 6 motivi per cui Xiaohongshu è ancora una delle migliori app per vendere cosmetici di lusso in Cina nel 2020. Vediamoli insieme…
1-Gli utenti di Xiaohongshu sono i principali consumatori di cosmetici di lusso
In Cina, i maggiori consumatori di cosmetici di lusso sono le giovani donne sotto i 35 anni e indovina un po’? I maggiori utenti di Xiaohongshu sono le donne sotto i 35 anni.
Xiaohongshu è particolarmente speciale tra tutti i canali di social media non solo perché combina la funzione di e-commerce transfrontaliero, ma anche per la base dei suoi utenti: l’86,1% degli utenti sono donne, l’83,7% ha meno di 35 anni e il 62,5% vive in città di primo e secondo livello.
Le ragazze sono grandi acquirenti quando si tratta di cosmetici e moda. Pertanto, Xiaohongshu è particolarmente interessante per i marchi di cosmetici di lusso stranieri che vogliono vendere cosmetici in Cina.
L’algoritmo di distribuzione dei contenuti di Xiaohongshu è impostato in modo che gli utenti possano vedere i contenuti degli account che non seguono nel feed delle notizie. Un post ad alto coinvolgimento potrebbe diventare virale su Xiaohongshu.
2-I consumatori cinesi di cosmetici di lusso si affidano alle raccomandazioni e alle recensioni di Xiaohongshu
Raccomandazioni e recensioni sono essenziali in Cina, soprattutto nel settore dei cosmetici. I consumatori cinesi tendono a non fidarsi di marchi che non conoscono e anche un famoso marchio di lusso al di fuori della Cina potrebbe non essere noto ai consumatori cinesi.
Pertanto, quando si sceglie quale prodotto acquistare o meno, i cinesi tendono a fidarsi molto di consigli e recensioni sui social media. In Cina, il 54% dei consumatori cerca di convalidare la qualità del prodotto attraverso recensioni, commenti e feedback prima dell’acquisto rispetto al 47% a livello globale. Inoltre, il 27% scriverà la propria recensione del prodotto o dell’esperienza dopo l’acquisto rispetto al 20% a livello globale.
È un dato di fatto, Xiaohongshu ha creato una piattaforma per le ragazze per discutere di moda e bellezza come fanno con i loro amici offline. È una grande comunità composta da precedenti consumatori e Key Opinion Leaders (KOL) che offrono consigli e recensioni. Dato il tasso di conversione e il potere del marketing del passaparola in Cina, questa piattaforma è molto interessante per i marchi di cosmetici di lusso poiché i prodotti consigliati ottengono una maggiore visibilità.
La comunità di Xiaohongshu è un ottimo posto per condurre l’ascolto sociale, perché le note e i commenti sono feedback degli utenti in base alla loro esperienza di prima mano. È un luogo in cui chiunque può comprendere i reali bisogni e desideri delle giovani donne cinesi e vedere se i tuoi prodotti possono avere successo in Cina.
A differenza di WeChat che proibisce la condivisione incentivata, Xiaohongshu celebra i contenuti promozionali. Dato che il modello di Xiaohongshu dipende molto dal contenuto, è importante che i marchi ottimizzino e localizzino i contenuti interni. I marchi dovrebbero incoraggiare gli utenti di Xiaohongshu a condividere opinioni e suggerimenti sui prodotti.
Ad esempio, in quasi tutti i post, Perfect Diary chiede agli utenti di mettere mi piace, commentare e pubblicare immagini per partecipare a un’estrazione fortunata.
I marchi dovrebbero assolutamente sfruttare questa libertà di interagire con gli utenti!
3-I KOL su Xiaohongshu sono i migliori influencers dei consumatori cinesi di cosmetici di lusso
Per i brand, avere un account ufficiale su Xiaohongshu significa aumentare la fiducia dei consumatori cinesi. Infatti, come accennato in precedenza, questi ultimi sono molto sensibili ai commenti su prodotti o marchi.
Abituati a confrontarsi con un mercato ricco di offerte, ma anche di prodotti contraffatti, prima di acquistare. i consumatori cinesi, verificano informazioni e qualità da diverse fonti. Xiaohongshu è il posto migliore per cercare informazioni su marchi e prodotti di cosmetici di lusso.
Essi cercano rassicurazioni nelle opinioni di chi ha già acquistato il prodotto o dai KOL (Key Opinion Leaders), che svolgono un ruolo fondamentale nel guidare gli utenti in Cina, soprattutto quando si tratta di cosmetici.
La campagna KOL di Xiaohongshu è più simile a una combinazione di alcuni KOL di alto livello e molti KOL più piccoli. Ad esempio, Perfect Diary ha collaborato con oltre 150 KOL per lanciare il prodotto Daydream nel 2019.
Gli influencer sono sempre la principale motivazione quando si parla di consumo e gli influencer su Xiaohongshu sono molto più potenti di quelli su altri social media, perché ogni singolo utente può diventare un micro-influencer purché sia disposto a condividere le proprie esperienze.
Se a un influencer con un seguito su Xiaohongshu piacciono i tuoi prodotti, ciò può influenzare la tua immagine, reputazione e le tue vendite, perché egli comprende i gusti degli utenti di sesso femminile su Xiaohongshu e sa come creare un post popolare e virale.
Pertanto, i marchi di cosmetici di lusso non dovrebbero sottovalutare l’importanza della collaborazione con i KOL su questa piattaforma! Se vuoi saperne di più su come scegliere il KOL giusto per la tua campagna di marketing su Xiaohongshu, contattaci!
4-Xiaohongshu è una piattaforma UGC in cui creare tutorial ed educare i consumatori sui cosmetici
I tutorial per i cosmetici attraverso immagini, brevi video o live streaming sono molto amati dai consumatori cinesi e grazie a loro i brand possono promuovere i loro prodotti con l’aiuto di KOC (Key Opinion Consumers) e KOL.
Xiaohongshu offre questo tipo di possibilità, l’app infatti nasce come guida allo shopping; post e commenti vogliono “istruire” l’utente su un determinato prodotto.
Su Xiaohongshu, i tutorial sono molto più semplici. La maggior parte dei tutorial sono immagini di come applicare il prodotto. Ovviamente, però, live streaming e brevi video offrono un maggiore coinvolgimento con i consumatori, quindi, ove possibile, è consigliabile promuovere i prodotti tramite video.
Molti marchi di cosmetici di lusso utilizzano tutorial per istruire i consumatori su come utilizzare i prodotti, attraverso KOL, brevi video e live streaming. Ad esempio, Perfect Diary ha un account Xiaohongshu con molti tutorial di trucco per principianti.
5-Il live streaming su Xiaohongshu è il modo migliore per promuovere cosmetici di lusso
Il live streaming è una delle più grandi tendenze digitali in Cina nel 2020 ed è un formato particolarmente apprezzato dagli utenti. Permette infatti di mostrare i prodotti in modo realistico e dettagliato e aumenta ancora di più il rapporto di fiducia tra chi li presenta e gli spettatori.
Negli ultimi tempi, dai giovani clienti che acquistano in live streaming ai brand che investono in brevi campagne video, l’intera industria cosmetica cinese ha investito in questo nuovo modello di marketing.
Xiaohongshu offre la possibilità di fare live streaming sulla piattaforma e ormai puoi trovare tutorial di trucco divertenti e creativi dappertutto su questa.
Soprattutto durante l’attuale pandemia, un numero enorme di appassionati di cosmetici ha dovuto fare affidamento su attività di shopping online e il live streaming con i KOL per tenere gli utenti ben informati durante l’acquisto di prodotti per la cura della pelle e trucco.
Per i marchi di cosmetici di lusso, il live streaming è un modo molto efficace per raggiungere i centinaia di milioni di acquirenti cinesi.
6-Il recente ribasso dell commissione di RED stimola le vendite sulla piattaforma
Xiaohongshu è uno strumento essenziale per i propri utenti per leggere e scrivere recensioni di prodotti, tuttavia oltre a creare reti di contatti e pubblicare contenuti, è possibile acquistare direttamente i prodotti mostrati attraverso video e immagini tramite il pratico “link-to-buy”.
Nonostante questa funzionalità, la piattaforma ha faticato a convincere i suoi 85 milioni di utenti attivi mensilmente ad acquistare prodotti direttamente sull’app. In effetti, questi ultimi, dopo aver discusso di un prodotto, tendono a spostarsi dalla piattaforma e acquistare i prodotti su Tmall o sui mini-programmi Wechat.
Pertanto, con l’obiettivo di attirare i commercianti per promuovere e vendere i loro prodotti sulla piattaforma di e-commerce sociale, il 3 Luglio 2020, Xiaohongshu ha annunciato che ridurrà la commissione della sua piattaforma sulle vendite dal 20% al 5%.
Questa nuova commissione è la stessa addebitata da Tmall nei settori della moda e dei cosmetici, rendendo la piattaforma competitiva per i commercianti. Inoltre, se il traffico proviene dalle pubblicità di Xiaohongshu, la commissione di vendita scende ulteriormente, fino al 3%. Pertanto, questa tendenza dovrebbe indurre gli utenti finali ad abituarsi gradualmente ad acquistare direttamente da Xiaohongshu.
Questa riduzione sembra portare molti vantaggi ai commercianti, perché aspettare ancora e non approfittare della vendita di cosmetici di lusso su Xiahongshu?
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