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Come Usare il Live Streaming Per Attrarre I Turisti Cinesi?

Last modified: November 25, 2020

Panoramica del turismo cinese

La Cina ha il maggior numero di turisti al mondo e negli ultimi dieci anni il turismo cinese ha registrato una crescita eccezionale. Ora più che mai, i cinesi viaggiano e spendono di più per i viaggi.

Nel 2016 la China National Tourism Administration (CNTA) ha previsto che entro il 2020 i viaggi dei cinesi sarebbero stati pari a 150 milioni all’anno.

La maggior parte dei turisti cinesi proviene principalmente da:

  • Shanghai
  • Pechino
  • Guangzhou
  • Chengdu
  • Chongqing
  • Nanjing
  • Kunming
  • Wuhan
  • Xian
  • Hangzhou

Negli ultimi anni ci sono stati cambiamenti nel comportamento dei viaggiatori cinesi. Essi stanno adottando abitudini di viaggio più “occidentali”. Vogliono non solo vedere luoghi famosi e fare shopping, ma anche vivere un’esperienza approfondita dello stile di vita e della cultura locale.

Quali fattori influenzano la scelta di una destinazione da parte di un turistica cinese?

Il 52% dei turisti cinesi utilizza internet per organizzare il proprio viaggio all’estero e la scelta di una destinazione dipende da diversi fattori:

  • Attrazioni turistiche
  • Cucina locale
  • Qualità dell’aria e accesso alla natura
  • Disponibilità di comode opzioni di pagamento come Alipay e Wechat Pay
  • Reputazione, recensioni online di altri turisti cinesi
  • Promozioni durante le festività cinesi
  • Disponibilità di personale che parla cinese e segnaletica cinese

Le destinazioni europee preferite sono:

  1. Russia
  2. Italia
  3. Francia
  4. Inghilterra
  5. Germania
  6. Spagna
  7. Grecia
  8. Repubblica Ceca
  9. Svizzera
  10. Portogallo

Un’analisi più approfondita dei turisti cinesi moderni

Millenials: viaggiatori indipendenti

I millennial cinesi, tra i 20 ei 39 anni, costituiscono il 31% della popolazione totale cinese. Mentre altri gruppi di viaggio prestano maggiore attenzione al clima e ai prezzi, i millennial sono pronti a pagare di più e ad andare più lontano per sperimentare culture, cucine e per fare esperienze di shopping uniche.

Questo gruppo è anche più spontaneo e fa il maggior numero di prenotazioni last minute. Di solito, i loro viaggi sono ispirati e incoraggiati da KOls su piattaforme come WeChat, Weibo e Xiaohongshu.

La nuova classe media: autentica esperienza di viaggio

I viaggiatori cinesi della classe media sono caratterizzati dal tentativo di imitare lo stile di vita della classe media occidentale. Vogliono sperimentare la vita quotidiana delle persone nei paesi che visitano e vivere avventure. A loro piace anche visitare i siti storici e del patrimonio culturale come parte di un processo di riflessione sul proprio modo di vivere.

Turismo per Famiglie

Le famiglie pensano di più a servizi migliori per i genitori, cercano anche di vivere tutto come un investimento nell’istruzione dei loro figli. Di solito viaggiano durante il capodanno cinese, quindi è interessante che le aziende facciano degli sconti durante questo periodo.

Viaggiatori anziani: i tour di gruppo sono ancora popolari

Gli anziani hanno un forte desiderio di esplorare, ma sono socialmente conservatori e dubbiosi, motivo per cui viaggiano in gruppo. Per problemi linguistici e culturali si affidano a piccoli gruppi turistici organizzati per permettere loro di vedere la vita locale e avere un po ‘di libertà.

Viaggiatori di lusso: grandi aspettative

Come gruppo di consumatori, si aspettano servizi più personalizzati e tecnologici durante il loro soggiorno.

Viaggi di gruppo: Non solo per gli anziani

Di solito, i viaggiatori cinesi si muovevano in gruppi guidati, ma ora stanno diventando sempre più indipendenti, soprattutto i millennial. Sono stati sviluppati anche gruppi semi-indipendenti o tour privati ​​di famiglie e amici per motivi di comodità e comfort.

Come attirare i turisti cinesi?

In che modo un brand può attirare i turisti cinesi? Quali canali di promozione si possono utilizzare? Come farlo soprattutto nel periodo di crisi dovuto al covid19 (vuoi essere pronto per quando la crisi finirà!)?

Queste sono alcune delle domande più comuni poste durante questo periodo, quindi approfondiamo i vari problemi.

Come è stato detto in precedenza, oltre ai monumenti culturali, alla cucina locale e alle procedure di visto, i fattori che i turisti valutano sono:

  • La disponibilità di pagamenti online come Wechat pay e Alipay
  • Pareri online di altri turisti cinesi
  • Promozioni durante le festività cinesi
  • Personale che parla e scrive in cinese per avere chiarimenti o fare domande.

Tutto questo è essenziale per attirare i turisti cinesi. Quindi ciò su cui un’azienda dovrebbe concentrarsi per promuovere al meglio il proprio brand sono tutti questi fattori.

Un fattore importante nella scelta della destinazione e dei luoghi da visitare dipende per il 51% da film e serie tv e per il 52% dai video sui social media. Questo è il motivo per cui il live streaming sulle piattaforme cinesi è molto importante.

Piattaforme di marketing digitale per attirare i turisti cinesi

Per attirare i turisti, le aziende devono concentrarsi sulla crescita del proprio marchio e sulla consapevolezza del marchio, soprattutto in questo periodo di crisi a causa del Covid-19. Come farlo online?

Ecco alcuni passaggi da seguire:

Il marchio è fondamentale in Cina

Il marketing è fondamentale per promuovere prodotti o servizi e per creare credibilità. Cerca di rendere la tua azienda visibile ai turisti, crea strategie diverse in base ai turisti e in base a cosa interessa al tuo target in base a quanto detto sopra.

La scelta delle piattaforme di social media e delle piattaforme di e-commerce dipende anche dal tuo target.

Concentrati sulle piattaforme di social media per promuovere il valore del tuo marchio

Xiaohongshu: collabora con Kols e ottieni un’ottima recensione per la tua destinazione

L’app Little Red Book, conosciuta localmente come Xiaohongshu, è un’app pensata per le donne di età compresa tra i 18 ei 35 anni per condividere consigli per lo shopping e recensioni di prodotti. Nel 2014, la piattaforma ha lanciato la sua piattaforma di e-commerce transfrontaliero chiamata RED in risposta all’elevata domanda di beni di lusso stranieri. Questa app consente ai consumatori cinesi di acquistare prodotti dall’estero direttamente dall’app. RED ha molte partnership con marchi internazionali, il che rende molto più facile per i clienti ricevere esperienze autentiche. Questa è la migliore piattaforma per influenzare le esperienze di viaggio e di acquisto condividendole con altre persone.

WeChat per commercializzare una destinazione

WeChat è cresciuta fino a diventare l’app più popolare in Cina, dove ha oltre 1,1 miliardi di account registrati. Questa piattaforma consente agli utenti di scambiarsi messaggi di testo e vocali, nonché di giocare ai videogiochi, guardare video, fare acquisti e pagare. Mini programmi WeChat che funzionano essenzialmente come un’app separata, tranne per il fatto che funzionano all’interno di WeChat. WeChat offre un’esperienza di consumo mobile-first completamente senza soluzione di continuità in cui i marchi possono aumentare la consapevolezza e la fedeltà.

Weibo: ottieni visibilità con Buzz Marketing

Sina Weibo (新浪 微 博) è un sito di microblogging cinese simile a Twitter. Lanciata da Sina Corporation il 14 agosto 2009, è una delle più grandi piattaforme di social media in Cina, con oltre 445 milioni di utenti attivi mensilmente. Qui celebrità e i brand condividono i loro pensieri e sentimenti, è la migliore fonte di notizie e pettegolezzi.

Quando le persone pubblicano qualcosa gli altri possono commentare o ripubblicare. I post includono immagini, testi, articoli, video tramite Miaopai, live streaming tramite Yizhibo e link esterni su piattaforme di e-commerce per acquistare prodotti come Taobao e Jumei.

Nell’aprile 2020, anche Weibo ha deciso di immergersi nel mondo del social commerce e ha lanciato il suo Weibo Store. La finestra Weibo ti offre la funzione di vendita diretta attraverso la collaborazione con siti di e-commerce come Taobao e Tmall. Questa potrebbe essere un’enorme opportunità per i brand del turismo.

Usa video digitali e canali di live streaming per attirare turisti

Il coronavirus ha costretto l’industria del turismo a fermarsi, ma il live streaming ha fornito maggiori possibilità per le imprese e le piattaforme turistiche.

Fliggy ha lanciato ufficialmente “il piano di viaggio della casa” con quasi un migliaio di aziende turistiche e KOL da più di 30 paesi e regioni. Continueranno a portare gli utenti con più di 100 attività globali di live streaming ogni giorno. Il 23 febbraio, nove famosi musei in Cina, tra cui il museo nazionale cinese e il museo Sanxingdui, accederanno anche al live streaming di Taobao, consentendo agli utenti di visitare i musei online.

I turisti cinesi sono molto influenzati dai video e dal live streaming. Ecco perché il live streaming sulle piattaforme cinesi è molto importante per creare la consapevolezza del marchio.

Le migliori piattaforme di streaming video sono:

Youku

Nel 2012 Youku si è fusa con Tudou per formare la gigantesca piattaforma di video online Youku Tudou. La piattaforma nel 2018, ha riportato la sua base di utenti a 580 milioni di visitatori mensili e ha ottenuto la proprietà dei diritti di streaming per la Coppa del Mondo FIFA. Tre anni prima, è stato acquisito per $ 4,8 miliardi di dollari dalla società tecnologica e di e-commerce più importante e dominante della Cina: Alibaba. Youku Tudou viene spesso definito lo YouTube cinese. Ma mentre YouTube ha contenuti generati dagli utenti, Youku funziona in modo analogo a Hulu o Netflix. Youku è più precisamente una società di televisione su Internet. Paga e produce contenuti e guadagna denaro attraverso un servizio di abbonamento mensile.

YiQiyi

Di proprietà del gigante tecnologico cinese Baidu, iQiyi è un’altra importante piattaforma video che rivendica quasi mezzo miliardo di utenti e oltre 5,5 miliardi di ore di contenuti trasmessi in streaming ogni mese. Proprio come JD e Alibaba competono ai vertici del panorama dell’e-commerce cinese, iQiyi è in battaglia contro il suo principale rivale, Youku. Innanzitutto, ha collaborato con Netflix nel 2016 per lo streaming di contenuti Netflix esclusivi in ​​Cina (sebbene tale accordo sia scaduto). In secondo luogo, ha anche acquisito il popolare spettacolo sudcoreano My Love From the Star. Quello spettacolo è un tale successo che è stato trasmesso in streaming su iQiyi oltre 14,5 miliardi di volte da dicembre 2013.

Taobao Live

Alibaba, come altre importanti aziende cinesi, comprende le enormi opportunità commerciali ed e-commerce associate allo streaming live e ha reso Taobao Live un punto focale di tale strategia. Di conseguenza, la piattaforma è il braccio di live streaming di Alibaba, che non solo ha facilitato l’ascesa di Key Opinion Leaders (KOL) e Key Opinion Consumers (KOC), ma prevede anche che Taobao Live generi oltre 500 miliardi di transazioni di vendita nei prossimi tre anni.

Se la storia recente aiuta a valutare il futuro, 500 miliardi di transazioni di vendita sembrano a portata di mano. Taobao Live è di gran lunga la piattaforma più popolare per lo streaming live: il 79% di tutte le transazioni di live streaming di e-commerce in Cina è avvenuto sulla sua piattaforma. Solo l’11 / 11 Giornata dei single 2018, la cinese KOL Viya ha contribuito a generare 330 milioni di RMB durante un live streaming di Taobao. Più di recente, quasi 10 milioni di persone hanno guardato il suo live streaming da Auckland, in Nuova Zelanda.

Video di Tencent

La più grande piattaforma di video online cinese per utenti medi giornalieri (DAU) è Tencent Video, con un margine significativo. Nel 2018, ha registrato una media di quasi il 33% in più di utenti giornalieri rispetto al secondo posto di iQiyi e quasi il 70% in più rispetto al terzo posto di Youku. La società ha anche annunciato nel 2018 di aver raggiunto quasi 89 milioni di abbonati paganti.

Tencent Video promuove e produce i propri contenuti che possono essere utilizzati da 89 milioni di abbonati. Gli amanti della televisione cinese potrebbero avere familiarità con drammi televisivi popolari e apprezzati come Nothing Gold Can Stay o Candle in the Tomb, entrambi i quali raccolgono elogi da critici e spettatori.

Douyin

Douyin è una piattaforma che qualsiasi azienda che cerca di farsi strada in Cina deve conoscere. La piattaforma di streaming di brevi video è la controparte cinese di TikTok, di cui gli occidentali inclini alla cultura pop stanno diventando sempre più consapevoli. Mentre TikTok e Douyin sono gli stessi per alcuni aspetti fondamentali, l’aspetto commerciale di quest’ultima app è molto più sviluppato.

Gli utenti giornalieri di Douyin, che sono centinaia di milioni, possono fare molto di più che visualizzare brevi video. Acquistare un prodotto, prenotare un hotel e diventare un KOL sono tutte cose possibili tramite la piattaforma di Douyin. Sebbene, come percentuale delle transazioni di live streaming di e-commerce complessive, Douyin sia lontano rispetto a Taobao Live, i marchi farebbero bene a prenderne nota.

Kuaishou

La piattaforma di live streaming di Tecent è il secondo più grande attore nel mercato dei video brevi, che conta più di 820 milioni di utenti attivi mensilmente. Kuaishou si rivolge anche a un diverso tipo di utente e presenta un diverso tipo di prodotto rispetto al suo concorrente Douyin.

Kuaishou tende a indirizzare gli utenti di città di livello inferiore. Ciò dovrebbe entusiasmare le aziende che cercano di capitalizzare questa base di utenti, dato che province meno conosciute come Shaanxi, Hubei, Fujian e Yunnan hanno registrato una crescita del 10% nelle vendite di beni di consumo, rispetto al 7,9% a Shanghai e solo al 2,7% a Pechino. Molti esperti di e-commerce cinesi prevedono che è in queste regioni e città che la crescita dei consumatori continuerà ad essere forte, come ha fatto Jacob Cooke di WPIC in una recente intervista televisiva su Bloomberg.

Le principali piattaforme di e-commerce e video online in Cina, così come le opportunità di marketing digitale che presentano, possono essere difficili da sfruttare senza gli strumenti e le conoscenze giuste.

Collaborazione con KOL

I KOL (Key opinion leader) sono uno dei modi migliori per pubblicizzare un prodotto in Cina poiché raggiungono un vasto pubblico.

I consumatori cinesi tendono a fidarsi delle informazioni fornite dalle persone molto più dei canali tradizionali, quindi questa potrebbe essere una buona scelta per un’azienda che vuole promuovere la propria azienda nel mercato cinese.

I KOL potrebbero essere celebrità, blogger influenti, intellettuali. La scelta del key opinion leader dipende dal tipo di prodotto che offri, ad esempio se vendi nella moda le celebrità possono essere la scelta giusta, ma non solo, anche un esperto di quel prodotto potrebbe essere una buona scelta.

L’uso dei KOL in live streaming è una strategia di grande successo per promuovere il tuo marchio.

Promozioni e disponibilità di pagamenti online utilizzando Alipay o Wechat pay su piattaforme di e-commerce turistiche

Su queste piattaforme puoi pubblicare guide di viaggio, interagire con i consumatori e promuovere il tuo brand.

Mafengwo

MaFengWo (马 蜂窝) è simile a TripAdvisor, è considerata la “bibbia di viaggio” dai più giovani cinesi, iin quanto fornisce contenuti di lunga durata incentrati sul turismo per aiutare gli utenti con i loro piani di viaggio. Fondata nel 2006, si è evoluta fino ad avere una base di utenti di oltre 100 milioni di utenti.

Ctrip.com

Questa app ha raggiunto una posizione di leadership per quanto riguarda le prenotazioni alberghiere, i biglietti di viaggio, i pacchetti turistici e la gestione dei viaggi aziendali e altri servizi.

Dal lancio nel 1999, Ctrip ha registrato una crescita inarrestabile, diventando la più grande piattaforma di viaggio tra i viaggiatori cinesi.

Anche in termini economici il trend è più che positivo. Si stima che l’app Ctrip abbia generato oltre 350 miliardi di Yuan per i servizi offerti.

Fliggy

Alitrip, chiamata anche Fliggy, è una delle principali piattaforme di prenotazione di viaggi online della Cina e fa parte del gruppo Alibaba. Fornisce accesso diretto tra clienti e compagnie aeree, hotel, operatori ferroviari e altro ancora.

Qunar un’altra OTA cinese

Qunar è il principale motore di ricerca e piattaforma di informazioni sui viaggi in Cina. Aiuta i consumatori a trovare e confrontare esperienze per voli, hotel, pacchetti e altri servizi di viaggio.

Tuniu

È una piattaforma di viaggi di piacere in Cina che offre un’ampia selezione di tour, nonché servizi relativi ai viaggi.

Il caso studio cinese sull’utilizzo del live streaming per attirare i turisti cinesi

Per aiutare ad accelerare la ripresa degli affari e della produzione dopo l’epidemia di COVID-19, prima delle vacanze del Labor Day, il distretto di Moganshan nella contea di Deqing ha fornito una serie di offerte speciali per soggiorni in famiglia attraverso il Livestreaming per attirare i turisti.

È stato un tentativo riuscito di Shen Chanying e dei suoi compagni, che di recente hanno fatto live streaming su Taobao Live. Il loro obiettivo era quello di mostrare le accoglienti case e le specialità locali a Moganshan, una città nota per il suo sito turistico di montagna con lo stesso nome, ma anche di presentare lo stile di vita tranquillo e salutare di Moganshan alla gente di città tramite live streaming. L’industria del turismo, un pilastro della struttura economica di Moganshan, ha subito pesanti perdite a causa dell’epidemia, mentre i prodotti agricoli locali, come il tè, i prodotti acquatici e la frutta, sono stati difficili da vendere.

Il livestreaming è riuscito a incrementare le vendite online e ad aumentare anche l’influenza della città. Grazie a questi sforzi, l’industria del turismo di Moganshan si sta riprendendo costantemente.

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