JD in Cina e nel mondo
In Cina, la vendita sulle piattaforme di e-commerce, piuttosto che su un sito proprietario o un negozio fisico, è un modo per le società straniere di avvicinarsi a un mercato molto ampio e di testare i prodotti attraverso consumatori interessati all’acquisto di prodotti originali e attratti da marchi stranieri .
JD.com (京东 Jīngdōng) è una società di e-commerce cinese con sede a Pechino. È il secondo rivenditore online B2C in Cina dopo Tmall di Alibaba. È in parte di proprietà di Tencent, che detiene una partecipazione del 20% nella società.
- La società, fondata da Liu Qiangdong nel 1998, iniziò come negozio magneto-ottico online, ma presto si diversificò, vendendo elettronica, telefoni cellulari, computer e articoli simili.
- Oggi, JD.com è una piattaforma di eCommerce che vanta una gamma incredibilmente ampia di prodotti che comprende categorie come cosmetici, alimenti freschi, abbigliamento e molto altro. JD.com domina soprattutto il mercato dei prodotti elettronici e degli alimenti freschi. I prodotti in più rapida crescita in termini di vendite sono cosmetici, prodotti alimentari e prodotti elettronici.
Offre milioni di articoli diversi di migliaia di marchi da oltre 170.000 rivenditori. JD consente ai commercianti di aprire vetrine virtuali ed è autorizzato a importare cibo, bevande, abbigliamento e calzature direttamente dall’estero. La società è dotata del sistema di pagamento JD Pay o WeChat Pay come unico sistema di pagamento riconosciuto.
Secondo i suoi risultati finanziari, i ricavi netti di JD.com per il 2020 sono stati 146,2 miliardi di yuan (120,6 miliardi di dollari USA), con un incremento del 20,7% dal 2019. I conti dei clienti attivi annuali di JD.com sono aumentati del 24,8% a 387,4 milioni.
Perché JD è importante per i marchi esteri?
JD è una delle piattaforme più competitive per i fornitori. L’ampia base di utenti è molto attenta al prezzo dei prodotti. JD è quindi adatto a marchi affermati con un buon budget da investire nel marketing per ottenere una maggiore visibilità.
Offre servizi di marketing per i partner affiliati che si occupano della disposizione dei prodotti sul mercato. Pertanto, all’interno della piattaforma JD.com, la migliore strategia per aumentare la visibilità è arricchire le schede dei prodotti con immagini di alta qualità e ottimizzare le descrizioni dal punto di vista SEO.
JD FUNZIONA SU TRE MODELLI BASE:
PRE-ACQUISTO DI PRODOTTI DAL FORNITORE
JD si assume la responsabilità di aspetti quali la logistica internazionale, gli aspetti doganali, lo stoccaggio, la progettazione della pagina del prodotto, il marketing e i servizi post-vendita.
I MARCHI POSSONO APRIRE UN NEGOZIO E GESTIRE LE OPERAZIONI
La società dovrà occuparsi del servizio clienti, del marketing e di tutti i servizi di vendita. È possibile, tuttavia, accedere ai servizi logistici internazionali di JD.com, e quindi per l’azienda, significa che non dovrà occuparsi dell’adempimento degli obblighi doganali, dello stoccaggio e della consegna agli acquirenti.
JD Worldwide
JD Worldwide, la piattaforma di vendita globale transfrontaliera multilingue simile a Tmall Global, consente ai commercianti di vendere direttamente ai consumatori cinesi pur non avendo una presenza fisica in Cina.
JD Worldwide opera come un grande centro commerciale online che ospita vetrine di marchi stranieri e numerosi padiglioni nazionali e regionali che raccolgono l’eccellenza dei vari paesi.
Con il commercio elettronico transfrontaliero, i prodotti stranieri possono essere venduti in Cina senza dover affrontare la lunga e complessa procedura di autorizzazione con le autorità locali competenti, che è obbligatoria per l’esportazione e la vendita attraverso i canali tradizionali.
JD si distingue da TMALL per:
- Ampia gamma di prodotti offerti
- Prezzi competitivi
- La promozione attiva di JD Worldwide a livello internazionale (specialmente negli Stati Uniti e in Australia)
- Servizio logistico interno intelligente (tempi di consegna brevi entro 24 ore)
- La sua “tolleranza zero” nei confronti dei prodotti contraffatti
- AI e AR / VR
Un intelligente servizio logistico: La migliore attività di JD
La logistica di JD stabilisce lo standard globale nel settore dell’e-commerce per la velocità e la qualità del servizio. Grazie alla propria rete di distribuzione, JD.com consegna i prodotti direttamente ai clienti e oltre il 70% degli acquisti online viene consegnato entro 24 ore.
Può contare sulla propria rete di distribuzione nazionale di 86 magazzini, 1620 stazioni di consegna e 214 stazioni di raccolta situate in 495 città cinesi. La sua rete logistica raggiunge il 99% della popolazione, anche nelle aree rurali e più remote.
La società di vendita al dettaglio cinese riesce a mantenere questi ritmi grazie al suo importante investimento nella spedizione di droni. Questa fitta rete di spedizioni è supportata da una rete di archiviazione altrettanto radicata.
“Tolleranza zero” verso i prodotti contraffatti
JD può vantare una reputazione superiore a quella di Alibaba nella lotta contro i prodotti contraffatti. Grazie alla sua rete, JD è in grado di controllare meglio i movimenti all’interno del suo inventario. Mentre Alibaba, a causa della logistica affidata a terzi, incontra alcune difficoltà nel controllo della circolazione dei prodotti.
AI e AR / VR
Secondo le informazioni aziendali di JD, JD sfrutta il potere dell’AI in quasi tutti gli aspetti della sua attività:
- dalla progettazione di algoritmi che apprendono come i consumatori si comportano e predicono le tendenze della domanda
- allo sviluppo di sofisticate tecnologie di riconoscimento vocale e fingerprinting vocale che consentono ai consumatori di acquistare online utilizzando solo i comandi vocali.
In JD, usano la tecnologia AR / VR per offrire ai clienti l’esperienza interattiva che ottengono in negozio offrendo allo stesso tempo tutta la comodità e la facilità dello shopping online.
La collaborazion di JD con Tencent
JD.com è anche molto attivo nella promozione attraverso i social media dal 2014, ha stretto una partnership esclusiva con Tencent e quindi ha accesso a WeChat e QQ.
Grazie a WeChat, JD.com riesce ad attrarre giovani consumatori tra i 16 ei 34 anni. I prodotti su JD.com sono quindi disponibili anche tramite l’app WeChat, che rappresenta il 32% delle vendite online di e-commerce.
Grazie alla sua partnership con WeChat, è anche possibile sfruttare questo canale social per far conoscere il tuo marchio. Questo può essere solo un vantaggio considerando che un terzo degli acquisti viene effettuato su WeChat.
Il colosso dell’eCommerce inoltre promuove regolarmente i suoi marchi tramite il momento degli annunci WeChat.
Che cosa fa JD per rimanere al passo dei nuovi concorrenti?
L’AI di JD è stata di grande aiuto durante il Covid-19
JD.com ha investito nella fornitura di alta tecnologia e intelligenza artificiale attraverso droni, tecnologia autonoma e robot e ha il più grande sistema di consegna di droni, infrastrutture e capacità al mondo.
Ha iniziato a testare i servizi di consegna robotizzata e la costruzione di aeroporti di consegna dei droni, oltre a gestire la consegna senza conducente svelando il suo primo camion autonomo.
A causa dello scoppio di COVID-19 in Cina, queste soluzioni logistiche “senza contatto” hanno attirato l’interesse del pubblico. Droni autonomi e robot di consegna non solo possono guidare i risultati senza il rischio di contatto umano, ma anche aiutare le aziende a migliorare l’efficienza e ridurre i costi.
JD lancia i mini-programmi
I mini-programmi WeChat sono stati adottati dalle principali super app cinesi, tra cui QQ di Tencent, Baidu, Meituan, Alipay di Alibaba e Taobao, nonché Jinri Toutiao e Douyin di Bytedance.
JD era ancora fuori da questo elenco, ma da Aprile 2020 ha lanciato i mini-programmi, unendosi a un elenco di giganti della tecnologia cinese che sfruttano questa tecnologia.
I mini-programmi possono essere adattati per la piattaforma WeChat grazie alla partnership strategica dell’azienda con Tencent. Il mini-programma offre una vasta gamma di funzioni senza uscire dall’app principale.
Il mini-programma JD sarà aperto a marchi e rivenditori sulle piattaforme JD, nonché a partner esterni di vari settori, tra cui elettrodomestici, assistenza all’infanzia, maternità, automobili, sport, istruzione e ospitalità.
Collaborazione tra Kuaishou e JD
Nel maggio 2020, JD ha annunciato una partnership strategica con Kuaishou, il principale rivale di Douyin (TikTok) in Cina. La collaborazione fa parte di una tendenza in crescita nel mercato digitale cinese, dove le brevi app video e le piattaforme di e-commerce si rivolgono sempre più l’un l’altro per sinergie di monetizzazione.
Il COVID-19 ha sicuramente aiutato lo shopping in live streaming attraverso queste app per video brevi, in un momento in cui i consumatori cinesi erano confinati in ambienti chiusi.
Il matrimonio tra live streaming e e-commerce ricorda quello che è successo all’inizio del boom dei social network, che ha visto la piattaforma di microblogging Weibo e Alibaba unirsi per motivi simili: espandere i flussi di entrate delle piattaforme di contenuti oltre la pubblicità trasformando i consumatori di contenuti in acquirenti.
Secondo Technode, l’alleanza JD-Kuaishou sembra aver concordato un accordo amichevole: il rivenditore online consentirà agli utenti di Kuaishou di acquistare prodotti JD direttamente all’interno dell’app video.
La collaborazione è vantaggiosa per entrambi:
- Da un lato, per Kuaishou, l’aggiunta di funzionalità di e-commerce porterà nuove entrate non solo a se stesso ma anche ai suoi influencers, rafforzando la loro fedeltà alla piattaforma video.
- D’altra parte, JD può fare affidamento sulla popolarità di Kuaishou nelle piccole città e nei villaggi rurali per raggiungere il suo obiettivo di penetrare nelle città di livello inferiore.
Il “618 SHOPPING FESTIVAL” di JD nel 2020
Il 1 ° giugno, JD.com ha dato il via alla sua grande promozione del 18 giugno (“618”), che segna anche il 17 ° anniversario della fondazione dell’azienda.
Come primo grande festival dello shopping nazionale post-epidemia, quest’anno il 618 si basa sulla promozione delle vendite con un maggior numero di sconti, una migliore esperienza di acquisto, una più grande opportunità di crescita del marchio e un lancio di prodotti più recenti. Si stima che 200 milioni di nuovi prodotti saranno messi in vendita durante l’evento.
Secondo le notizie aziendali di JD, il 1 ° giugno il volume delle transazioni di diversi prodotti è aumentato rapidamente rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso:
- La farmacia di JD è aumentata di 10 volte
- I prodotti di lusso hanno realizzato un aumento del 400% nella prima ora
- La vendita di laptop leggeri e sottili è aumentata del 188% su base annua
- Il supermercato online di JD ha avuto un volume delle transazioni che ha superato il 300%
- La categoria “Casa” è aumentata del 150% su base annua
- I prodotti per bambini sono aumentati del 200% su base annua.
Le nuove funzioni di JD per il “618 shopping festival”
Mentre Tmall ha lanciato ufficialmente la sua funzionalità di shopping 3D che crea un’esperienza di e-commerce coinvolgente e interattiva che replica molti degli elementi dello shopping in negozio.
- JD ha introdotto il primo sistema automatizzato di stoccaggio e recupero (AS / RS) per articoli voluminosi nel settore dell’e-commerce in Asia, situato nel “parco logistico n. 1 dell’Asia ”a Langfang, provincia di Hebei.
- Con AS / RS automatizzato, l’archiviazione e il prelievo automatizzati per gli articoli, compresi mobili ed elettrodomestici, sono resi possibili con un’efficienza tre volte superiore rispetto ai magazzini tradizionali.
JD lavora da tempo sulla sua ingombrante catena di approvvigionamento. Con i servizi di magazzinaggio, consegna e installazione dell’azienda disponibili in tutta la Cina, i parchi logistici intelligenti hanno svolto un ruolo chiave nel garantire un’esperienza efficiente per il cliente.
Il primo ordine è stato consegnato in soli 9 minuti. Questa rapida consegna è resa possibile dal fatto che JD ha sfruttato i big data per mettere in anticipo prodotti popolari nei magazzini di JD.
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